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LOJEL行李箱保修條款

Lojel全系列產品的設計,製造及測試皆遵循嚴格的品質標準。自購買日起10年內,保證您的旅行箱免於物料及生產工藝上的不良與缺陷。立即在 這裡註冊,充分享受您的10年保修。

 

10年全球保修

自購買日期開始計算,您購買的每個Lojel旅行箱,都能享有我們提供的10年保修服務。無論您的產品序號註冊與否,您都能夠享有本保修服務。然而,如果您沒有註冊您的產品序號,您必須在提交維修申請時,提供您的紙本發票、收據或電子訂單。

同為熱愛旅行的我們,不僅商品設計要能符合旅行需求,客戶服務我們也追求極致。無論您到哪裡旅行,都能享受專屬的服務。

註冊您的產品序號能讓您享受所有十年保修的好處與服務。
 

為什麼要註冊?


無憂無慮的擁有權 我們知道要保留發票十年很不容易,尤其是當您一直在旅行時。因此,我們將為您保留電子版本的發票紀錄,讓您放心去旅行。
優先提供協助 每個Lojel旅行箱都配有唯一的產品註冊序號,只要您提供這組序號,就能幫助您得到更快速且客製化的優先服務。
全球服務網絡 Lojel橫跨世界各地,我們建立的全球服務網絡讓您無論在哪裡旅遊,服務都伸手可及。
原廠正品驗證 註冊您的專屬產品序號以確保您的Lojel為原廠正品。
享受專屬資源 Lojel將提供最新資訊、獨家內容、旅行小秘訣或旅遊軼事給特別的您。


如何註冊?


註冊您的產品序號十分容易,只要訪問我們的 註冊頁面 並完成填寫表格。您就可以安心的去旅行。

(您的旅行箱無產品序號牌嗎? 按此得知如何申請保修。)

 

維修及更換

如果您的Lojel旅行箱在保修期間發生損傷,您可以提供您專屬的產品註冊序號或發票、收據或電子訂單,輕鬆提交維修申請。

為了幫助您更清楚且快速的告訴我們您遇到的情況,附圖標示出Lojel旅行箱各部位細節與配件名稱:

Lojel旅行箱構造圖

在您聯繫我們後,當地經銷商、代理商或維修中心將會與您聯絡。我們將會仔細評估商品狀況,如在保修範圍內,我們將會寄給您需要的配件、維修或更換產品。

在維修需要交由我們的技術人員或是維修中心的情況下,您只需要將產品寄送給我們。請務必選擇有提供追蹤資訊及送達證明的運輸業者。以便於我們追蹤您的貨物,以防寄送途中遺失,損傷或被盜取。

請注意,我們的全球保修服務在您購買國家之外的地區,可能會酌收處理費用,收費標準依照當地公告為主。

 

除外情況

以下情況不適用本保修條款:

• 購買證明遺失、毀損或無法辨識且您的Lojel並未在我們的網站上完成註冊;
• 向未經授權的零售商購買之產品;未經許可進口之產品(如平行輸入);產品購買時即標示為二手、翻新、退貨或次級產品。
• 曾進行過非經授權的組裝、更改或維修。

本保修範圍並不包括:

• 表面損傷(例如刮傷、凹陷或污漬)
• 紫外線造成的劣化或暴露在極端高低溫、酸度、濕度或接觸破壞性的溶劑
• 正常磨損情形(我們會根據情況提供配件更換,但我們仍可能向您酌收新配件的運費或處理費)
• 不正當的使用、乘載過重的物品或在交通運輸過程中被航空公司或其他運輸造成之損傷

如果產品在運輸過程中造成損傷,請在到達目的地後立即與航空公司或運輸業者聯繫。航空公司應向您的損傷負責。因多數的公司僅設有在您抵達24小時內的索賠窗口,所以當您在機場時,立即提出申訴最能有效地解決產品損傷的爭議。

在不適用本保修條款的情況下,我們將會提供相關維修的報價;協助向第三方索賠,或根據情況提供您維修中心的位置,以便您盡快繼續您的旅程。

本保修條款僅適用於最初購買產品的本人或是其禮品受贈者。並且僅適用於在全球市場發行之行李箱。
有些產品僅適用於當地保修條款,於全球市場發行並適用10年保修之行李箱請至這裡查看。

 

LOJEL包袋系列保修條款

Lojel包袋系列產品,自購買日起2年內,保證免於物料及生產工藝上的不良與缺陷。

以下情況不適用本保修條款:收據、發票或電子購買確認書遺失、毀損或無法辨識; 曾進行過非經授權的組裝、更改或維修; 或不正當使用所造成的損壞。

非正常的使用或保存不當、過度暴露於陽光下或使用不當的清潔用品所造成的損壞。正常磨損情形,包含以下狀況:

• 暴露在極端高低溫、酸度、濕度或接觸具破壞性的溶劑
• 布料磨損
• 破損或斷裂
• 拉鍊斷齒或布料彈性疲乏
• 污漬 (如油漬、污垢或墨水漬等)

如您想了解更多關於保修的資訊,歡迎 與我們聯繫

 

 

最新的保修資訊

請務必參閱此頁面或聯繫授權的當地經銷商或代理商,了解最新的保修資訊。

我們保留在任何時候解釋、變更、修改、增加或刪除保修條款內容之權利。如果您想得到更多關於保修、退換貨或其他資訊,您可以隨時至FAQ頁面得到解答。